Witamy w Hoomvera.

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką odmowy przyjęcia przesyłki przed złożeniem zamówienia.

I. Informacje dotyczące odmowy przyjęcia przesyłki

Po złożeniu zamówienia przesyłka będzie realizowana zgodnie z polityką wysyłki obowiązującą na stronie internetowej.

Jeżeli klient bez uzasadnionej przyczyny odmówi przyjęcia przesyłki lub z przyczyn leżących po stronie klienta doręczenie nie będzie możliwe, Hoomvera zastrzega sobie prawo do odpowiedniego rozpatrzenia zamówienia oraz refundacji zgodnie z rzeczywistą sytuacją.

II. Typowe sytuacje uznawane za odmowę odbioru

Poniższe sytuacje mogą zostać uznane za odmowę przyjęcia przesyłki lub nieudaną dostawę z winy klienta:

• celowa odmowa odbioru przesyłki,
• błędnie podany adres dostawy,
• nieprawidłowe dane kontaktowe lub brak możliwości kontaktu,
• długotrwały brak odbioru przesyłki,
• brak współpracy przy odprawie celnej lub procesie dostawy,
• wielokrotne nieudane próby doręczenia.

III. Procedura po odmowie odbioru

Po odmowie przyjęcia przesyłki firma logistyczna może:

• zwrócić paczkę do magazynu,
• czasowo przechować przesyłkę,
• zutylizować przesyłkę (w niektórych przypadkach międzynarodowej logistyki).

Sposób postępowania zależy od przewoźnika oraz lokalnych przepisów logistycznych.

IV. Koszty związane z odmową odbioru

Jeżeli odmowa odbioru nastąpi z przyczyn leżących po stronie klienta, klient może zostać obciążony następującymi kosztami:

• pierwotny koszt dostawy,
• koszt transportu zwrotnego,
• koszty magazynowania,
• opłaty celne,
• koszty obsługi przesyłki.

Nawet w przypadku promocji obejmujących darmową dostawę rzeczywiste koszty logistyczne mogą zostać potrącone z kwoty refundacji.

V. Informacje dotyczące refundacji

1. Przesyłki możliwe do zwrotu

Jeżeli przesyłka zostanie skutecznie zwrócona i potwierdzona przez magazyn:

• dokonamy refundacji po potrąceniu rzeczywistych kosztów,
• środki zostaną zwrócone na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Standardowy czas realizacji:

• czas weryfikacji: 3–7 dni roboczych,
• czas zaksięgowania środków przez bank: do około 10 dni roboczych.

2. Przesyłki niemożliwe do zwrotu

W następujących sytuacjach refundacja może nie być możliwa lub może zostać przyznana jedynie częściowo:

• przesyłka została zutylizowana przez przewoźnika,
• przesyłka została zagubiona,
• przesyłka nie może zostać zwrócona,
• wystąpiły wysokie koszty międzynarodowego transportu zwrotnego.

VI. Ograniczenia dotyczące odmowy odbioru wybranych produktów

W przypadku odmowy odbioru następujących produktów refundacja może nie być możliwa:

• produkty wykonywane na zamówienie,
• produkty personalizowane,
• produkty specjalnie rezerwowane,
• otwarte produkty higieniczne.

VII. Nadużycia związane z odmową odbioru

W przypadku następujących działań:

• wielokrotna nieuzasadniona odmowa odbioru,
• składanie fałszywych zamówień,
• oszukańcze działania transakcyjne,
• wykorzystywanie polityki odmowy odbioru do osiągania nieuczciwych korzyści,

Hoomvera zastrzega sobie prawo do:

• odmowy realizacji kolejnych zamówień,
• zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika,
• dochodzenia odpowiedzialności zgodnie z obowiązującym prawem.

VIII. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza polityka odmowy odbioru nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z prawa Unii Europejskiej oraz polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Dane kontaktowe

Nazwa marki: Hoomvera

Adres:
5490 N Suggs Dr
Memphis, TN 38120
United States

E-mail:
hello@Hoomvera.com

Telefon:
+1 (423) 768-4921