Witamy w Hoomvera.

Hoomvera prowadzi działalność w sposób przejrzysty, uczciwy i odpowiedzialny, dążąc do zapewnienia klientom jasnego, sprawiedliwego i bezpiecznego doświadczenia zakupowego.

Celem niniejszej strony jest przedstawienie użytkownikom informacji dotyczących sposobu działania naszej firmy, zasad świadczenia usług oraz ochrony praw konsumentów.

I. Informacje o firmie

Nazwa:
Hoomvera

Strona internetowa:
Hoomvera Website

Adres e-mail:
hello@Hoomvera.com

Telefon kontaktowy:
+1 (423) 768-4921

Adres kontaktowy:
5490 N Suggs Dr
Memphis, TN 38120
United States

II. Przejrzystość informacji o produktach i cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były rzetelne, jasne i dokładne, w tym:

• opisy produktów,
• wymiary i specyfikacje,
• zdjęcia produktów,
• informacje o materiałach,
• stan magazynowy,
• ceny produktów.

Ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, warunki oświetleniowe podczas fotografowania lub różnice pomiędzy partiami produktów mogą występować niewielkie różnice wizualne.

O ile nie wskazano inaczej:

• ceny produktów zazwyczaj zawierają VAT,
• koszty dostawy są wyraźnie prezentowane podczas składania zamówienia.

III. Informacje dotyczące zamówień i płatności

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienie zostaje oficjalnie potwierdzone po spełnieniu następujących warunków:

• pomyślne przetworzenie płatności,
• dostępność produktu w magazynie,
• pozytywna weryfikacja bezpieczeństwa zamówienia.

Akceptujemy bezpieczne metody płatności obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, w tym:

• Visa,
• MasterCard.

W przypadku nieudanej płatności, błędów cenowych lub podejrzenia oszustwa możemy anulować zamówienie.

IV. Przejrzystość dostawy i logistyki

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Standardowy czas realizacji:

• przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze,
• dostawa: 5–12 dni roboczych.

W przypadku regionów oddalonych, okresów świątecznych lub problemów związanych z logistyką międzynarodową czas dostawy może się wydłużyć.

Status przesyłki można sprawdzać za pomocą systemu śledzenia zamówienia.

V. Informacje dotyczące podatków i odprawy celnej

Hoomvera stosuje model wysyłki DDP (Delivered Duty Paid).

W większości przypadków:

• opłaty importowe są pokrywane przez nas,
• klient nie musi płacić dodatkowego podatku VAT ani ceł importowych.

W przypadku szczególnych kontroli celnych lub zmian przepisów pomagamy klientom w rozwiązaniu problemów związanych z odprawą.

VI. Refundacje i prawa konsumenta

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej oraz w Polsce klienci posiadają ustawowe prawa dotyczące refundacji i zwrotów.

Klienci mogą zgodnie z polityką zwrotów i refundacji ubiegać się o:

• refundację,
• wymianę produktu,
• wsparcie posprzedażowe.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane uczciwie i rzetelnie.

VII. Ochrona danych i prywatność

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników i przetwarzamy dane zgodnie z GDPR (Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych UE).

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Więcej informacji dotyczących gromadzenia i wykorzystywania danych znajduje się w:

• Polityce prywatności,
• Polityce Cookie.

VIII. Zobowiązanie do obsługi klienta

Hoomvera zobowiązuje się do zapewniania terminowego i profesjonalnego wsparcia klienta.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w związku z:

• zamówieniem,
• dostawą,
• problemami z produktem,
• refundacją,
• obsługą posprzedażową,

zapraszamy do kontaktu z nami w dowolnym momencie.

W większości przypadków odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24–48 godzin.

IX. Zgodność z przepisami prawa

Hoomvera dokłada starań, aby działać zgodnie z obowiązującymi:

• przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów,
• przepisami dotyczącymi ochrony danych,
• regulacjami handlu elektronicznego,
• przepisami podatkowymi i handlowymi.

Nieustannie rozwijamy treści oraz usługi strony internetowej w celu poprawy doświadczeń zakupowych klientów i zwiększania przejrzystości działalności.